З 1 листопада у Львові запрацювали оновлені правила подання документів для оформлення відстрочки від мобілізації. Тепер військовозобов'язані мають два основні шляхи: подати заяву онлайн через застосунок «Резерв+» або звернутися особисто до Центрів надання адміністративних послуг. Паперові заяви відтепер приймають виключно у ЦНАПах.
Міська влада очікує значне навантаження на адміністративні центри, прогнозуючи близько 10 тисяч офлайн-звернень. У зв'язку з цим мешканців закликають за можливості користуватися електронним сервісом, щоб уникнути черг та пришвидшити процес.
Ключові зміни
- Подати документи на відстрочку можна онлайн через «Резерв+» або особисто у будь-якому ЦНАПі Львова.
- Паперові заяви більше не приймають у ТЦК та СП, лише через ЦНАП.
- Запис до ЦНАПу здійснюється онлайн і є обов'язковим.
- Рішення про надання відстрочки ухвалює комісія при ТЦК та СП протягом 7-15 днів.
Два шляхи оформлення: онлайн та офлайн
Нова процедура покликана систематизувати та спростити процес для громадян. Найбільш зручним варіантом є подання заяви через мобільний застосунок «Резерв+». Цей спосіб дозволяє уникнути візитів до установ та очікування в чергах, подавши всі необхідні документи в електронному форматі.
Водночас для тих, хто не має можливості або бажання користуватися цифровими сервісами, залишається варіант особистого візиту до ЦНАПу. Важливо, що подати документи можна у будь-якому центрі міста, незалежно від місця реєстрації.
Роль ЦНАП у процесі
Слід розуміти, що Центри надання адміністративних послуг виступають лише як посередники. Їхня функція — прийняти пакет документів, перевірити його комплектність та передати на розгляд до відповідного Територіального центру комплектування та соціальної підтримки. Кінцеве рішення про надання відстрочки ухвалює виключно комісія при ТЦК.
Як записатися до ЦНАПу: покрокова інструкція
Щоб подати документи особисто, необхідно попередньо зареєструватися в електронній черзі. Без онлайн-запису послуга не надається. Реєстрація доступна на офіційному сайті ЦНАП міста Львова.
- Перейдіть на сайт ЦНАП Львова та оберіть опцію «Здійснити попередній запис».
- У розділі «Група послуг» знайдіть та виберіть «Інші послуги».
- У переліку послуг натисніть на «Оформлення відстрочки».
- Оберіть зручний для вас підрозділ ЦНАПу та доступний час для візиту.
Запис відкривається на тиждень наперед. Нові вільні місця на сьомий день з'являються в системі автоматично щодня о 07:00 ранку. Через високий попит вільні слоти швидко розбирають, тому радимо планувати візит заздалегідь.
За даними міської ради, вже в перші дні роботи нової системи спостерігався ажіотаж. Станом на ранок 4 листопада вільних місць для запису в жодному з львівських ЦНАПів не було.
Терміни розгляду та необхідні документи
Після того, як ЦНАП передасть ваші документи до ТЦК, їх розглядатиме спеціальна комісія. Як повідомив тимчасово виконуючий обов’язки начальника Галицько-Франківського об’єднаного районного ТЦК та СП у Львові Сергій Інфімовський, процес ухвалення рішення може тривати від одного до двох тижнів.
«Комісія ухвалює рішення про надання відстрочки чи відмову від 7 діб – і до 15 діб у випадку, якщо необхідно шукати інформацію з інших реєстрів і чекати відповіді на запити», — зазначив він.
Перелік документів, які необхідно подати, чітко визначений у додатку 5 до Постанови Кабінету Міністрів України № 560. Перед візитом до ЦНАПу варто уважно ознайомитися з цим переліком та підготувати повний пакет, щоб уникнути відмови у прийомі заяви.
Рекомендації та корисні контакти
Враховуючи очікуваний наплив відвідувачів, представники міської влади радять громадянам проявляти терпіння та розуміння.
«Ми розуміємо, що очікується великий наплив звернень. Тому будемо реагувати відповідно до ситуації, за потреби посилюватимемо роботу ЦНАПів», – розповів керуючий справами виконавчого комітету Львівської міської ради Євген Бойко.
Він також вкотре наголосив на перевагах електронної подачі через «Резерв+» як на способі заощадити час та уникнути черг. Якщо у вас виникають питання щодо процедури запису чи роботи ЦНАПів, ви можете звернутися за консультацією:
- Телефони: 0932975795, (032)2975795
- Електронна пошта: [email protected]
Своєчасна підготовка документів та використання онлайн-сервісів допоможуть зробити процес оформлення відстрочки максимально швидким та ефективним.
