Львів отримав міжнародне визнання за свої зусилля у створенні доступного туристичного середовища, увійшовши до престижного списку Green Destinations Top 100 2025 року. Місто було відзначене за впровадження сталих та інклюзивних практик, які слугують прикладом для інших туристичних напрямків у всьому світі.
Це досягнення стало результатом системної роботи, зокрема реалізації ініціативи «Туризм без бар’єрів», спрямованої на забезпечення комфортного перебування у місті для всіх без винятку відвідувачів.
Ключові моменти
- Львів потрапив до списку 100 найкращих сталих туристичних напрямків світу 2025 року.
- Ініціатива «Туризм без бар’єрів» стала основою для міжнародного визнання.
- Близько 2000 працівників сфери гостинності пройшли навчання з інклюзивного сервісу.
- Створено інтерактивну карту «Доступне місто» з 76 безбар'єрними закладами.
- Розробляються два нові доступні маршрути з мультимедійним супроводом.
Міжнародне визнання за сталий розвиток
Щороку міжнародний конкурс Green Destinations Top 100 Stories збирає найуспішніші приклади розвитку сталого туризму з усього світу. Мета конкурсу — поширювати інноваційні підходи та надихати інші міста й регіони на впровадження подібних практик.
У 2025 році Львів представив свою історію під назвою «Туризм без бар’єрів: Як Львів створює інклюзивну дестинацію для всіх». Ця ініціатива продемонструвала комплексний підхід міста до вирішення проблем доступності та створення рівних можливостей для мандрівників.
Включення до списку Top 100 є підтвердженням того, що стратегія Львова у сфері туризму відповідає сучасним глобальним викликам та стандартам сталого розвитку.
Практичні кроки до інклюзивності
Основою успіху Львова стала комплексна програма «Гостинність без бар’єрів». Вона охоплює кілька ключових напрямів, спрямованих на системні зміни у туристичній інфраструктурі та якості обслуговування.
Навчання для сфери гостинності
Одним із головних елементів програми стало навчання персоналу. За даними Львівської міської ради, спеціалізовані тренінги з інклюзивного сервісу пройшли вже близько двох тисяч працівників. Серед них — співробітники готелів, ресторанів, а також туристичні гіди.
Навчання фокусується на правилах комунікації та обслуговування гостей з різними потребами, що дозволяє забезпечити високий рівень комфорту та поваги для кожного туриста.
Цифри і факти
- 2000 працівників пройшли навчання з інклюзивного сервісу.
- 76 закладів HoReCa внесено на карту «Доступне місто».
- 2 нові доступні маршрути перебувають у розробці.
Інтерактивна карта «Доступне місто»
Для зручності туристів та мешканців міста було створено інтерактивну онлайн-карту «Доступне місто». Вона містить детальну інформацію про доступність об'єктів інфраструктури.
Наразі на карті позначено 76 закладів сфери HoReCa (готелі, ресторани, кафе), які обладнані безбар'єрними входами та адаптованими вбиральнями. Цей інструмент дозволяє людям з обмеженою мобільністю заздалегідь планувати свої маршрути та відвідування закладів.
Нові доступні маршрути для всіх
Робота над підвищенням доступності туристичних локацій продовжується. На даний момент у Львові розробляють два нові самостійні маршрути, розраховані на максимальну інклюзивність.
Що таке інклюзивний туризм?
Інклюзивний, або доступний, туризм — це підхід до організації подорожей, який гарантує, що туристичні напрямки, продукти та послуги є доступними для всіх людей, незалежно від їхніх фізичних обмежень, інвалідності чи віку. Це включає безбар'єрну інфраструктуру, адаптований транспорт, інформаційні матеріали у доступних форматах та підготовлений персонал.
Перший маршрут пролягатиме історичним центром міста, а другий — Стрийським парком, одним із найстаріших та найбільших парків Львова. Головна особливість цих маршрутів — поєднання фізичної доступності з сучасним мультимедійним контентом.
Інформація для туристів буде подаватися у кількох форматах:
- Текст, написаний простою та зрозумілою мовою (Easy to Read).
- Аудіосупровід для людей з порушеннями зору.
- Відео з перекладом жестовою мовою.
- Альтернативний опис візуальних об'єктів.
Такий підхід дозволяє зробити культурну та історичну спадщину Львова доступною для максимально широкої аудиторії.
Позиція міської влади
Керівниця управління туризму Львова Христина Лебедь наголосила, що потрапляння до списку Green Destinations Top 100 — це не лише про міжнародне визнання, а й про щоденну працю та реальні зміни.
«Це про зміни, які ми разом із представниками сфери гостинності у Львові робимо щодня, щоб туризм у нашому місті був не лише комфортним і якісним, а й доступним для кожного. Це робота, яка відповідає на виклики сьогодення й формує перспективу розвитку на майбутнє», — зазначила вона.
За словами Христини Лебедь, ініціатива «Гостинність без бар’єрів» є довгостроковим підходом до розвитку, де сервіс враховує потреби всіх людей, а туризм стає інструментом інтеграції, відновлення та утвердження гідності.
Таким чином, Львів продовжує утверджувати свій статус сучасного європейського міста, яке дбає про комфорт та рівні можливості для всіх своїх гостей.
