У Львові 2 жовтня 2025 року розпочав роботу другий в Україні цифровий офіс державної реєстрації актів цивільного стану (ДРАЦС). Нова установа дозволить українцям отримувати послуги, зокрема реєструвати шлюб, повністю онлайн через портал Дія, без необхідності відвідувати державні установи.
Це відділення стало другим після аналогічного, відкритого у Києві в червні 2023 року. Воно опрацьовуватиме онлайн-заяви на реєстрацію шлюбу, а також замовлення на повторну видачу документів з доставкою додому.
Ключові моменти
- У Львові відкрився другий в Україні цифровий офіс ДРАЦС.
- Послуги, зокрема реєстрація шлюбу, надаються повністю онлайн через портал Дія.
- Офіс також обробляє запити на повторну видачу документів з доставкою.
- Для військовослужбовців передбачені спеціальні слоти для онлайн-одруження.
- Перший такий офіс у Києві за час роботи одружив майже 16 тисяч пар.
Що таке цифровий ДРАЦС і які послуги він надає
Цифровий офіс ДРАЦС — це сучасний сервісний центр, який повністю переводить державні послуги у сфері реєстрації актів цивільного стану в онлайн-формат. Головна мета таких установ — зробити сервіси зручними та доступними для громадян, незалежно від їхнього місця перебування.
Усі етапи, від подання заяви та ідентифікації особи до підписання документів, відбуваються дистанційно. Для цього користувачам потрібен лише доступ до інтернету, акаунт на порталі Дія та кваліфікований електронний підпис (КЕП).
Основні послуги, які надає львівський цифровий офіс:
- Реєстрація шлюбу онлайн: пари можуть подати заяву та одружитися по відеозв'язку.
- Повторна видача документів: можна замовити дублікати свідоцтв про народження, шлюб, розлучення тощо.
- Отримання витягів: доступне замовлення витягів з Державного реєстру актів цивільного стану.
Замовлені документи доставляються Укрпоштою, що усуває необхідність особистих візитів до державних установ.
Офіційне відкриття та ключові особи
В урочистому відкритті цифрового офісу у Львові взяли участь високопосадовці, що підкреслило важливість проєкту для держави. Серед присутніх були міністр юстиції України Герман Галущенко та міський голова Львова Андрій Садовий.
Також на заході були присутні заступниця міністра юстиції з питань цифрового розвитку Ольга Рябуха та заступниця міністра цифрової трансформації Зоряна Стецюк, які є ключовими фігурами у реалізації цифрових реформ в Україні.
Контекст: Цифровізація державних послуг
Відкриття цифрових офісів ДРАЦС є частиною масштабної державної стратегії з цифровізації. Мета полягає у створенні «держави у смартфоні», де громадяни можуть отримувати максимальну кількість послуг онлайн, заощаджуючи час та ресурси. Проєкт «шлюб онлайн» став одним із найпопулярніших сервісів на порталі Дія.
Доступність для військовослужбовців та українців за кордоном
Особлива увага приділяється доступності послуг для захисників та захисниць України. Як зазначила заступниця міністра цифрової трансформації Зоряна Стецюк, для військовослужбовців створено зручні умови для реєстрації шлюбу.
«Для захисників і захисниць спеціально зарезервовані окремі слоти, щоб вони могли швидко і зручно одружитися. Їх верифікація проходить через застосунок Армія+», — підкреслила вона.
Це рішення дозволяє військовим, які не можуть залишити місце служби, офіційно оформити стосунки. Заступниця міністра юстиції Ольга Рябуха додала, що сервіси розраховані на всіх українців, де б вони не перебували.
«Цифрові офіси ДРАЦС дозволяють отримати послуги повністю онлайн — від ідентифікації до підпису документів. Для нас принципово, щоб сервіси були доступні людям у будь-якій точці світу», — заявила Ольга Рябуха.
Таким чином, українці, що проживають за кордоном, також можуть користуватися послугами цифрових офісів, маючи лише доступ до порталу Дія та електронний підпис.
Результати роботи першого офісу та плани на майбутнє
Досвід роботи першого цифрового ДРАЦС, відкритого в Києві у червні 2023 року, демонструє високий попит на онлайн-послуги. За час свого існування столичний офіс досяг значних показників.
Статистика київського цифрового ДРАЦС
- Майже 16 000 пар одружилися онлайн.
- Понад 82 000 заяв про повторну видачу свідоцтв та витягів було опрацьовано.
Ці цифри свідчать про успішність проєкту та його затребуваність серед громадян. У планах Міністерства юстиції та Міністерства цифрової трансформації — подальше розширення мережі цифрових офісів.
Мета полягає в тому, щоб кожен українець, незалежно від місця проживання, міг отримати необхідні державні послуги через Дію, без зайвих поїздок та бюрократії.
Партнерство та підтримка проєкту
Реалізація такого масштабного проєкту стала можливою завдяки співпраці кількох ключових інституцій. Послуга була розроблена спільними зусиллями Міністерства юстиції та Міністерства цифрової трансформації України.
Значну підтримку надала швейцарсько-українська Програма EGAP (Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади), яка виконується Фондом Східна Європа. Міжнародне партнерство допомагає впроваджувати найкращі світові практики у сфері цифрових державних послуг в Україні.
